Temps I, Extraire
L'atelier du savoir-faire
Tout commence en salle, avec vos équipes, pas dans vos documents. Le savoir-faire vit dans des têtes et des mains, il ne se lit nulle part : l'atelier collectif le sort des têtes, sans le retirer des mains. Ensemble, on y détecte ce qui est au cœur du métier, ce qu'on aime faire, ce pour quoi on vient vous chercher ; ce qui a basculé dans le faire, les tâches refaites sans cesse, irritantes, parfois bloquantes pour tout le système ; et le temps du savoir, ce qui fait progresser et gagne à être transmis.
L'atelier ne présuppose jamais la suite : il arrive que ce qu'il met au jour montre que l'agentique n'est pas votre priorité du moment, et ce verdict-là fait aussi partie du métier.
Livrables, la carte de votre savoir-faire répartie entre le cœur, le savoir et le faire, le poids réel des irritants, et ce qui mérite d'être outillé en premier.